Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Bienvenido a CoverNote. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma CoverNote, disponible a través de https://covernote.pro/ y sus servicios relacionados.

Al crear una cuenta, acceder, utilizar, contratar, pagar o interactuar con CoverNote, el usuario declara que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como las políticas complementarias aplicables, incluyendo la Política de Privacidad, la Política de Uso de IA, Grabaciones y Transcripciones, la Política de Uso Aceptable, la Política de Copyright/DMCA, la Política de Pagos, Cancelaciones y Reembolsos y la Política de Cookies y Almacenamiento Local.

Si el usuario no acepta estos términos, no debe utilizar la plataforma.

2. Entidad operadora, entidad tecnológica y cobros

CoverNote es una plataforma desarrollada, mantenida, soportada o licenciada por Cover All AI Consulting LLC y/o por sus proveedores tecnológicos autorizados.

Los pagos procesados mediante Pagadito, Ficohsa u otros medios habilitados en Honduras podrán ser gestionados comercialmente por Cover All AI Consulting S. DE R.L. DE C.V., sociedad hondureña que podrá gestionar comercialmente determinados pagos o servicios relacionados con CoverNote.

Cover All AI Consulting LLC y Cover All AI Consulting S. DE R.L. DE C.V. son personas jurídicas distintas. Sin embargo, pueden participar en la prestación, desarrollo, soporte, comercialización, cobro, operación, licenciamiento o mantenimiento de CoverNote según los acuerdos internos, comerciales, tecnológicos o de licencia que correspondan.

El usuario acepta que, dependiendo del país, método de pago, pasarela utilizada, canal comercial o modalidad de contratación, la entidad que procese el cobro o preste soporte comercial puede variar.

3. Descripción del servicio

CoverNote es una plataforma SaaS diseñada para ayudar a usuarios, profesionales, equipos y organizaciones a grabar reuniones, subir audios, transcribir conversaciones, generar resúmenes, organizar tareas, detectar fechas importantes, utilizar chat con inteligencia artificial sobre reuniones y exportar determinados resultados en formatos disponibles dentro de la plataforma.

CoverNote puede incluir, entre otras funciones:

• grabación de reuniones;
• carga de archivos de audio;
• transcripción automática;
• resúmenes generados con inteligencia artificial;
• chat IA sobre reuniones;
• identificación de tareas;
• identificación de fechas importantes;
• calendario nativo;
• carpetas;
• espacios de trabajo o workspaces;
• invitaciones a miembros;
• exportaciones por reunión;
• planes individuales y de equipo;
• facturación recurrente;
• almacenamiento temporal de audios.

Algunas funciones pueden estar disponibles únicamente en determinados planes o pueden encontrarse en fase de prueba, beta, desarrollo o disponibilidad gradual.

4. Edad mínima

CoverNote está dirigido únicamente a personas mayores de 18 años.

Al crear una cuenta o utilizar la plataforma, el usuario declara que tiene al menos 18 años de edad y capacidad legal para aceptar estos términos.

Si una institución, empresa, universidad, organización o tercero permite el uso de CoverNote por estudiantes, empleados, colaboradores u otros usuarios, dicha entidad será responsable de obtener las autorizaciones necesarias y de garantizar el cumplimiento de las leyes aplicables.

5. Cuenta de usuario

Para utilizar CoverNote, el usuario debe crear una cuenta y proporcionar información verdadera, actualizada y completa.

El usuario es responsable de:

• mantener la confidencialidad de sus credenciales;
• no compartir su cuenta con terceros;
• controlar el acceso a su cuenta;
• notificar cualquier uso no autorizado;
• mantener actualizada su información;
• cumplir los límites del plan contratado.

Las cuentas son personales. Si una empresa o equipo necesita varios usuarios, deberá utilizar un plan que permita miembros adicionales o workspaces.

CoverNote podrá suspender, restringir o cancelar cuentas cuando exista incumplimiento de estos términos, uso indebido, fraude, abuso, infracción de derechos, riesgo de seguridad, falta de pago, contracargos, actividad sospechosa o requerimiento legal.

6. Workspaces y equipos

CoverNote puede permitir la creación de workspaces o espacios de trabajo para equipos.

El propietario o administrador del workspace podrá invitar miembros, asignar roles y gestionar determinados permisos.

El usuario acepta que, dentro de un workspace, el propietario o administrador puede tener acceso a información relacionada con reuniones, miembros, actividad, configuración y datos del espacio de trabajo, según las funciones disponibles.

Si un usuario transfiere la propiedad de un workspace, la suscripción y el método de pago pueden continuar vinculados a la cuenta del propietario anterior, salvo que la plataforma indique expresamente lo contrario. Si el propietario anterior elimina su cuenta o cancela su suscripción, el nuevo propietario podría necesitar contratar o activar una nueva suscripción para mantener las funciones del plan del equipo.

7. Uso de grabaciones y consentimiento

El usuario es el único responsable de obtener todos los consentimientos, permisos, autorizaciones o bases legales necesarias antes de grabar, subir, transcribir, procesar o almacenar audio, reuniones, conversaciones, clases, entrevistas, sesiones, llamadas o cualquier otro contenido dentro de CoverNote.

Está prohibido utilizar CoverNote para grabaciones secretas, ilegales, no autorizadas o que vulneren derechos de privacidad, confidencialidad, imagen, voz, propiedad intelectual, secreto profesional, secreto empresarial o cualquier derecho de terceros.

CoverNote no controla las circunstancias en las que el usuario graba, sube o procesa contenido, por lo que el usuario asume plena responsabilidad por el uso que haga de la plataforma.

8. Uso de inteligencia artificial

CoverNote utiliza tecnologías de inteligencia artificial y proveedores externos para transcripción, análisis, resumen, chat, clasificación, búsqueda, generación de tareas, detección de fechas y otras funciones relacionadas.

Los resultados generados por IA pueden contener errores, omisiones, imprecisiones, interpretaciones incorrectas, datos incompletos o información no adecuada para determinados usos.

El usuario acepta que:

• debe revisar y validar todo resultado generado por IA;
• las transcripciones pueden no ser exactas;
• los resúmenes no son actas oficiales salvo revisión y aprobación humana;
• las tareas y fechas detectadas automáticamente deben ser verificadas;
• las respuestas del chat IA dependen del contenido disponible y pueden ser imprecisas;
• CoverNote no sustituye criterio profesional, humano, legal, médico, financiero, empresarial o técnico.

CoverNote no toma decisiones legales, médicas, financieras, laborales, crediticias o de efectos jurídicos significativos de forma exclusivamente automatizada. Las funciones de IA son asistivas y requieren revisión humana.

El uso de IA se regula además por la Política de Uso de IA, Grabaciones y Transcripciones.

9. Contenido del usuario

El usuario conserva los derechos que tenga sobre el contenido que suba, grabe, procese o genere mediante CoverNote.

Sin embargo, al utilizar la plataforma, el usuario concede a CoverNote, a sus entidades operadoras, proveedoras tecnológicas y subprocesadores autorizados, una licencia limitada, no exclusiva, mundial y necesaria para alojar, procesar, transcribir, analizar, convertir, resumir, almacenar, transmitir, mostrar y utilizar dicho contenido únicamente con el propósito de prestar el servicio, operar la plataforma, mejorar la seguridad, atender soporte, cumplir obligaciones legales y ejecutar funciones solicitadas por el usuario.

El usuario declara y garantiza que cuenta con derechos, licencias, permisos o autorizaciones suficientes sobre todo contenido que cargue, grabe o procese dentro de CoverNote.

CoverNote no se hace responsable por contenido infractor, ilegal, indebido, no autorizado o cargado por usuarios.

10. Prohibiciones de uso

El usuario no podrá utilizar CoverNote para:

• infringir leyes o regulaciones;
• vulnerar derechos de autor, marcas, privacidad, imagen, voz o confidencialidad;
• grabar personas sin autorización cuando esta sea requerida;
• subir contenido que no tiene derecho a utilizar;
• cometer fraude, suplantación o engaño;
• procesar contenido ilegal, abusivo, sexualmente explotador, discriminatorio o violento;
• acosar, amenazar o perjudicar a terceros;
• intentar acceder a cuentas o datos ajenos;
• interferir con la seguridad de la plataforma;
• extraer, copiar o automatizar datos de forma no autorizada;
• revender el servicio sin autorización;
• usar la plataforma para actividades que puedan dañar a CoverNote, sus usuarios, proveedores o terceros.

CoverNote podrá suspender, limitar o cancelar cuentas ante incumplimiento de estas reglas.

11. Planes, límites y disponibilidad

CoverNote ofrece diferentes planes con funcionalidades, límites, precios y condiciones específicas.

Los límites pueden incluir, entre otros: horas de reuniones, duración máxima por reunión, cantidad de mensajes de chat IA, cantidad de carpetas, usuarios o miembros, almacenamiento, exportaciones y funciones futuras o beta.

Si el usuario excede los límites de su plan, la plataforma podrá bloquear la acción, solicitar upgrade, limitar temporalmente la función o mostrar opciones de mejora de plan.

CoverNote puede modificar, agregar, eliminar o ajustar funcionalidades, planes, límites o beneficios por razones técnicas, comerciales, legales o de seguridad, respetando en lo posible los derechos ya adquiridos por usuarios activos durante el período contratado.

12. Prueba gratuita

CoverNote puede ofrecer una prueba gratuita de 7 días para determinados planes.

Para activar la prueba gratuita, el usuario deberá ingresar información de tarjeta o método de pago válido. Puede aplicarse un cargo de validación de USD 1 para verificar y tokenizar la tarjeta, el cual será reembolsado automáticamente o tratado conforme al flujo de validación del proveedor de pago.

Si el usuario no cancela antes de finalizar la prueba gratuita, autoriza a CoverNote y a sus proveedores de pago a cobrar automáticamente el plan seleccionado.

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento antes de la renovación correspondiente.

13. Pagos y cobros recurrentes

Los precios de CoverNote se muestran en dólares estadounidenses, y pueden reflejarse en lempiras hondureños u otra moneda aplicable según la pasarela, tipo de cambio, país, método de pago o normativa correspondiente.

Los pagos se procesan mediante proveedores externos, incluyendo Pagadito u otros procesadores habilitados.

Al contratar un plan, el usuario autoriza cobros recurrentes según el ciclo seleccionado, hasta que cancele su suscripción.

La aprobación de cada transacción depende del banco emisor, red de tarjeta, procesador de pago, controles antifraude y condiciones aplicables.

CoverNote no almacena el número completo de tarjeta, CVV ni datos sensibles completos de tarjeta. La plataforma puede almacenar tokens, referencias, últimos dígitos, marca de tarjeta, estado del método de pago y datos necesarios para facturación, auditoría o cobros recurrentes.

14. Cancelaciones y reembolsos

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento.

La cancelación evita renovaciones futuras, pero el usuario conservará acceso al plan contratado hasta el final del período ya pagado, salvo que exista incumplimiento, fraude, contracargo, abuso o causa justificada de suspensión inmediata.

No se ofrecen reembolsos por períodos ya pagados, salvo en casos de cobros duplicados, errores técnicos comprobados, cargos indebidos o cuando la ley aplicable lo exija.

El cargo de validación de USD 1 utilizado para verificar la tarjeta durante la prueba gratuita será reembolsado automáticamente o tratado conforme al proceso del proveedor de pago.

15. Eliminación de cuenta

CoverNote permite al usuario eliminar su cuenta desde la configuración disponible en la plataforma.

Al eliminar la cuenta:

• se eliminarán o anonimizarán datos activos del usuario;
• se cancelarán suscripciones activas asociadas a la cuenta;
• se revocarán o desactivarán métodos de pago tokenizados cuando corresponda;
• se eliminarán audios activos asociados;
• se eliminarán reuniones, transcripciones, resúmenes, tareas, eventos y datos relacionados cuando aplique;
• podrán conservarse registros mínimos de facturación, auditoría, seguridad, prevención de fraude, disputas, cumplimiento fiscal, contracargos o defensa legal.

Si el usuario es propietario de un workspace con otros miembros, la plataforma podrá exigir que transfiera la propiedad antes de eliminar la cuenta.

16. Retención de datos

Los audios cargados o grabados en CoverNote se conservan temporalmente y se eliminan automáticamente después de 15 días.

Las transcripciones, resúmenes, tareas, eventos, chats, carpetas, outputs generados y datos asociados pueden conservarse mientras la cuenta esté activa o hasta que el usuario los elimine o elimine su cuenta, sujeto a las limitaciones técnicas y legales aplicables.

Tras la cancelación de una suscripción, CoverNote podrá conservar datos por hasta 12 meses, salvo que el usuario solicite la eliminación de cuenta o que exista una obligación legal, fiscal, de seguridad, auditoría, fraude, disputa o cumplimiento que requiera conservar ciertos registros por más tiempo.

17. Propiedad intelectual de CoverNote

CoverNote, su software, diseño, interfaz, flujos, marcas, nombres, logotipos, contenidos, tecnología, estructura, documentación, know-how y elementos asociados son propiedad de Cover All AI Consulting LLC, sus entidades relacionadas, licenciantes o proveedores autorizados.

El usuario no adquiere derechos de propiedad sobre la plataforma, excepto el derecho limitado, revocable, no exclusivo e intransferible de utilizar CoverNote conforme a estos términos.

Está prohibido copiar, modificar, descompilar, revender, sublicenciar, reproducir o explotar comercialmente CoverNote sin autorización escrita.

18. Servicios de terceros

CoverNote utiliza proveedores externos para operar determinadas funciones, incluyendo servicios de alojamiento, base de datos, autenticación, inteligencia artificial, procesamiento de pagos, correos transaccionales, infraestructura, almacenamiento y seguridad.

Entre estos proveedores pueden encontrarse OpenAI, Anthropic/Claude, Google/Gemini, Pagadito, Resend, Lovable Cloud/Supabase, Cloudflare u otros proveedores equivalentes o sustitutos.

El usuario acepta que el uso de CoverNote puede implicar el procesamiento de datos por dichos proveedores, conforme a la Política de Privacidad.

CoverNote podrá sustituir, agregar o cambiar proveedores sin aviso individual, siempre que se mantenga la finalidad general del servicio.

19. Disponibilidad del servicio

CoverNote procurará mantener la plataforma disponible de forma razonable. Sin embargo, no garantiza disponibilidad ininterrumpida, libre de errores, demoras, pérdidas, interrupciones, fallos de proveedor, mantenimiento, incidentes de red, ataques, fuerza mayor o eventos fuera de su control.

CoverNote podrá realizar mantenimiento, actualizaciones, cambios técnicos o suspensiones temporales para mejorar, proteger o corregir la plataforma.

20. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, CoverNote, Cover All AI Consulting LLC, Cover All AI Consulting S. DE R.L. DE C.V., sus socios, administradores, empleados, proveedores, licenciantes y representantes no serán responsables por:

• uso indebido de la plataforma por usuarios;
• grabaciones sin consentimiento;
• contenido infractor o ilegal cargado por usuarios;
• errores de transcripción o IA;
• decisiones tomadas con base en resultados de IA;
• pérdida de negocios, ingresos, datos, oportunidades o reputación;
• daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales;
• fallos de proveedores externos;
• interrupciones de servicio;
• acciones de terceros;
• incumplimiento del usuario de leyes aplicables.

La responsabilidad total de CoverNote frente a cualquier reclamo relacionado con el servicio se limitará, en la máxima medida permitida por la ley, al monto efectivamente pagado por el usuario a CoverNote durante los tres meses anteriores al evento que originó el reclamo.

21. Indemnización

El usuario acepta defender, indemnizar y mantener indemne a CoverNote, Cover All AI Consulting LLC, Cover All AI Consulting S. DE R.L. DE C.V., sus socios, administradores, empleados, proveedores y representantes frente a reclamos, daños, pérdidas, costos, sanciones, honorarios o responsabilidades derivados de:

• uso indebido de la plataforma;
• contenido cargado, grabado, procesado o compartido por el usuario;
• grabaciones no autorizadas;
• infracción de derechos de terceros;
• incumplimiento de estos términos;
• incumplimiento de leyes aplicables;
• uso ilegal, fraudulento, abusivo o negligente.

22. Resolución de conflictos

Antes de iniciar cualquier acción formal, las partes deberán intentar resolver el conflicto de manera privada mediante comunicación escrita a ai.corp@coverallaic.com.

Las partes procurarán negociar de buena fe durante un período de 30 días calendario desde la recepción del reclamo.

Si no se logra una solución, las partes podrán acudir a mecanismos de conciliación, mediación, arbitraje o tribunales competentes, según la entidad contratante, entidad cobradora, jurisdicción aplicable, país del usuario, método de pago y normativa obligatoria correspondiente.

Estos términos se interpretarán de forma flexible atendiendo a la estructura comercial aplicable entre Cover All AI Consulting LLC, Cover All AI Consulting S. DE R.L. DE C.V. y el usuario.

Nada en esta cláusula impedirá que CoverNote solicite medidas urgentes para proteger propiedad intelectual, seguridad, datos, cobros, fraude, confidencialidad o integridad de la plataforma.

23. Modificaciones

CoverNote podrá actualizar estos términos en cualquier momento.

Cuando los cambios sean sustanciales, se procurará notificar al usuario mediante la plataforma, correo electrónico o publicación visible.

El uso continuado de CoverNote después de la actualización implica aceptación de los términos modificados.

24. Contacto

Para consultas generales, soporte, privacidad o asuntos legales: ai.corp@coverallaic.com

Para reclamos de copyright o DMCA:
Copyright Compliance Department
Cover All AI Consulting LLC
8801 Ascot Court
Tampa, FL 33634
Teléfono: 8134773269
Email: copyright@coverallaic.com
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